# AI가 내 병원 진료시간·전화를 틀리게 말할 때 고치는 순서

AI 답변에 병원 정보가 틀리게 나오는 가장 흔한 이유는 채널마다 값이 다른 것입니다. 메디스펙 데이터랩이 2026년 8월 28일 홈페이지에 적힌 진료시간과 심평원(건강보험심사평가원)에 신고된 진료시간이 모두 있는 병원 2,141곳을 대조한 결과, 38.7%는 두 값이 서로 달랐습니다.

## 뜻
AI 답변의 병원 정보 오류란 생성형 AI가 여러 페이지에서 읽은 값을 합치는 과정에서 옛 값이나 다른 채널의 값을 고르거나 섞어 실제와 다른 진료시간과 전화, 주소를 답하는 것을 말하는데, AI가 지어내는 경우보다 어딘가에 실제로 그렇게 적혀 있는 경우가 훨씬 많습니다.

## 단계
### 1. 틀린 값이 어디에 적혀 있는지 찾습니다
방법: AI 답변의 출처 링크를 전부 열어 틀린 값이 실린 페이지를 찾습니다. 출처가 없으면 병원명으로 검색해 홈페이지와 구글 비즈니스 프로필, 네이버 플레이스, 예약 앱, 지역 정보 사이트를 차례로 확인합니다.
이유: AI 개요는 여러 검색을 합쳐 답하기 때문에 채널 중 하나에 옛 값이 남아 있으면 그 값이 답변에 섞입니다.
확인: 틀린 값이 적힌 페이지 목록
근거: 용어 · 검색 확장 https://medi-spec.com/datalab/glossary#query-fan-out

### 2. 기준 값을 하나로 정합니다
방법: 요일별 진료시간과 점심시간, 휴진일, 대표전화, 주소를 한 장에 적어 모든 채널에 들어갈 기준표로 삼습니다.
이유: 채널마다 다른 사람이 다르게 입력한 것이 불일치의 원인이라서 기준이 하나여야 대조가 됩니다.
확인: 기준표 한 장

### 3. 홈페이지부터 고치고 텍스트인지 확인합니다
방법: 홈페이지의 진료안내를 기준표대로 고치고, 이미지나 PDF로 되어 있다면 HTML 텍스트로 바꿉니다. 구조화 데이터가 있다면 그 값도 같이 고칩니다.
이유: 구글은 구조화 데이터가 화면 텍스트와 일치해야 한다고 적고, 중요한 정보는 텍스트로 제공하라고 권장합니다.
확인: 화면 값 = 마크업 값 = 기준표
근거: 구글 AI 개요 조건 https://medi-spec.com/datalab/rules/google/ai-overviews-what-hospitals-need

### 4. 나머지 채널을 같은 날 고칩니다
방법: 구글 비즈니스 프로필과 네이버 플레이스, 카카오맵, 예약 앱, 지역 정보 사이트를 같은 날 기준표대로 바꾸고, 직접 고칠 수 없는 사이트에는 정정을 요청합니다.
이유: 구글은 비즈니스 프로필 정보를 최신으로 유지하라고 권장하는데, 한 채널만 고치면 AI 답변에는 여전히 다른 채널의 옛 값이 섞입니다.
확인: 채널별 수정 완료 체크
근거: 용어 · 비즈니스 프로필 https://medi-spec.com/datalab/glossary#business-profile

### 5. 재크롤링을 요청하고 반영을 기다립니다
방법: 서치콘솔 URL 검사에서 고친 페이지의 색인 생성을 요청하고, 네이버는 일주일 뒤 site:병원도메인 으로 확인합니다. ChatGPT는 robots.txt 변경이 아니면 별도의 요청 절차가 없습니다.
이유: 구글은 재크롤링이 며칠에서 몇 달까지 걸릴 수 있다고, 네이버는 로봇 방문 후 최대 1주일이라고 적고 있습니다.
확인: 재크롤링 요청 기록 · 일주일 뒤 확인
근거: 구글 AI 개요 조건 https://medi-spec.com/datalab/rules/google/ai-overviews-what-hospitals-need · 네이버 검색 점검 10가지 https://medi-spec.com/datalab/rules/naver/naver-search-10-checks

### 6. AI에 다시 물어 확인하고, 바뀔 때마다 반복합니다
방법: 검색을 켠 ChatGPT와 구글에 병원명과 '진료시간'을 넣어 답변을 보고, 틀린 값이 남아 있으면 1단계로 돌아가 그 출처를 찾습니다. 진료시간이 바뀔 때마다 같은 절차를 같은 날 합니다.
이유: 반영은 채널마다 시차가 있고 한 번 고쳐도 다음 변경 때 다시 어긋납니다.
확인: AI 답변의 값 = 기준표
근거: 내 병원 찾기 https://medi-spec.com/datalab/hospital

## 조사 결과
- 홈페이지에 적힌 진료시간과 심평원에 신고된 진료시간이 모두 있는 병원 2,141곳 중 38.7%는 두 값이 서로 달랐습니다(2026년 8월 28일 조사).
- 홈페이지가 열린 병원 4,141곳 중 진료시간을 홈페이지에 텍스트로 표기한 곳은 69%였습니다(2026년 8월 28일 조사).
- 메디스펙 데이터랩이 2026년 9월 4일 ChatGPT 웹검색 답변 500건을 분석한 결과 458건이 출처를 붙였습니다.

## 정리
AI가 틀린 정보를 말하는 것은 대개 어딘가에 실제로 그렇게 적혀 있어서입니다. 기준 값을 하나로 정하고 모든 채널을 같은 날 맞추는 것이 정정의 전부이고, 우리 병원 정보를 함께 보여 주는 외부 정보 페이지(메디스펙 등)도 그 채널에 들어갑니다. 반영에는 각 문서가 적은 만큼의 시간이 걸립니다.

## 자주 묻는 질문
Q. AI가 우리 병원 진료시간을 틀리게 말해요. 어디에 신고하나요?
A. 신고 창구가 따로 있는 것이 아니라 출처를 고치는 문제입니다. 답변의 출처 링크를 열어 틀린 값이 적힌 페이지를 찾고 그 페이지를 고치거나 정정을 요청하시면 되는데, 구글은 nosnippet 같은 컨트롤을 노출 제한용으로만 제공하고 정정용 장치는 따로 두지 않았습니다.

Q. 홈페이지는 맞는데 AI가 옛날 시간을 말해요.
A. 다른 채널에 옛 값이 남아 있을 가능성이 큽니다. 구글 비즈니스 프로필과 네이버 플레이스, 예약 앱, 지역 정보 사이트를 확인해 보세요. 메디스펙 데이터랩이 2,141곳을 대조했을 때 38.7%는 홈페이지의 진료시간과 심평원에 신고된 진료시간이 달랐을 만큼 흔한 일입니다.

Q. 고친 뒤 얼마나 지나야 AI 답변이 바뀌나요?
A. 채널마다 다릅니다. 구글은 재크롤링이 며칠에서 몇 달, 네이버는 로봇 방문 후 최대 1주일이라고 적고 있고 ChatGPT는 출처 페이지가 바뀐 뒤 다시 읽어야 바뀌니, 일주일 단위로 확인해 보시길 권합니다.

Q. 구글 비즈니스 프로필만 고치면 되나요?
A. 그것만으로는 부족합니다. AI 개요는 여러 검색을 합쳐 답하므로 홈페이지와 플레이스, 예약 앱, 지역 정보 사이트의 값이 전부 같아야 하고, 하나만 고치면 나머지 옛 값이 답변에 섞입니다.

Q. 구조화 데이터의 진료시간도 고쳐야 하나요?
A. 네, 같이 고치셔야 합니다. 구글은 구조화 데이터가 화면에 표시되는 텍스트와 일치하는지 확인하라고 적고 있어서, 화면만 고치고 마크업을 그대로 두면 두 값이 어긋나 오히려 신뢰를 잃습니다.

Q. AI가 지어낸 정보는 어떻게 하나요?
A. 먼저 출처를 확인해 보세요. 대부분은 어딘가에 실제로 적힌 값이고, 출처 없이 나온 값이라면 검색을 켠 답변인지 확인한 뒤 검색을 켠 답변에서 우리 병원 정보가 실린 페이지들이 정확한 값으로 읽히도록 두는 것이 대응입니다.

Q. 진료시간이 자주 바뀌는데 매번 다 고쳐야 하나요?
A. 번거롭지만 그렇습니다. 채널 하나를 빠뜨리면 그 값이 다음 AI 답변에 섞이니, 바꾸는 날 모든 채널을 한 번에 고치는 절차를 정해 두시면 부담이 줄어듭니다.

Q. 정정 요청을 받아주지 않는 사이트는요?
A. 그 사이트가 출처로 계속 쓰이면 틀린 값도 계속 나올 수 있습니다. 대신 우리가 고칠 수 있는 채널을 전부 정확히 맞춰 두면 AI가 여러 출처를 합칠 때 맞는 값이 다수가 되어, 보장은 아니지만 현실적인 방법이 됩니다.

인용: 메디스펙 데이터랩, 「AI가 내 병원 진료시간·전화를 틀리게 말할 때 고치는 순서」, 2026.09.08 확인, https://medi-spec.com/datalab/guides/hospital-info-wrong-in-ai-answers